Parcerias Estratégicas
Assumi, recentemente, o desafio de ser a voz dos canais de vendas dentro da Aspect. Agora, minha principal função é acelerar os negócios dos nossos parceiros. No primeiro momento, passo a revisar os...
View ArticleClik here to view.
O Consumidor do “Agora”
Durante os últimos anos, a Aspect compartilhou suas conclusões sobre as preferências de atendimento do consumidor de hoje no Índice Aspect de Experiência do Consumidor. E consistentemente ao longo dos...
View ArticleClik here to view.
Você já teve o seu SIM Card trocado? Os cinco principais sinais de alerta de...
A fraude da troca do SIM Card ocorre quando um criminoso registra um número de telefone existente de uma vítima em um novo SIM Card e finge ser a vítima para o provedor de telefonia móvel. Uma vez...
View ArticleClik here to view.
Ganhando o trono de ferro da experiência do cliente
Ganhando o trono de ferro da experiência do cliente Convoque seu exército, o inverno chegou. A última temporada de Game of Thrones começou e tem sido considerada a estreia de televisão mais esperada...
View ArticleClik here to view.
Torne a vida de toda a sua força de trabalho mais fácil
Desde os primórdios da humanidade, as pessoas têm se empenhado na busca convincente de tornar a vida mais fácil para si mesmas. Buscamos instintivamente formas de realizar nossas tarefas diárias de...
View ArticleClik here to view.
O poder da personalização na experiência do cliente
Não é segredo que a experiência do cliente tem evoluído rapidamente nos últimos anos, com os hábitos e demandas dos consumidores mudando diariamente e novos canais de comunicação abrindo-se...
View ArticleClik here to view.
Aspect apresenta ferramentas para a força de trabalho e Experiência do...
Aspect apresenta ferramentas para a força de trabalho e Experiência do Consumidor CX no CMS 2019 Em parceria com a Resolutte, gigante americana de software apresenta ferramenta para a indústria do...
View ArticleClik here to view.
O baseball e o mito da precisão ao se prever a força de trabalho
Yogi Berra não sabia muito sobre contact centers, mas parece que ele teve uma grande visão da primeira fase do processo de planejamento da força de trabalho quando disse: “É difícil fazer previsões,...
View ArticleClik here to view.
Aspect Coffee Session
A pandemia do COVID-19 criou desafios de negócios em todo o mundo. Com as rápidas mudanças na forma como as organizações operam, ficou claro que, para prosperar, as empresas devem se reinventar....
View ArticleClik here to view.
Parceiro em Destaque: iLink
Nossa Série de Parceiros em Destaque entrevista os principais parceiros da Aspect em todo mundo e destaca o impacto nas experiências de agentes e clientes. O programa de parceiros de canais da Aspect...
View Article